プライバシーポリシー

【おはなっち　個人情報保護方針】

第一条（個人情報取り扱いに関する基本方針）
おはなっちサービス（以下、「本サービス」という）は、本サービスが提供し会員様が利用する本サービスおよびおはなっちが提供するアプリケーション（以下、「本アプリ」という）のご利用に際して、「個人情報の保護に関する法律」、「個人情報保護に関する法律についてのガイドライン」、またその他の関連規定と本方針を遵守のうえ会員様の会員情報を取得及び利用をし、また保管をいたします。本サービスが定める個人情報保護方針（以下、「本方針」という）は、本サービスが会員様の個人情報を取得及び利用・保管をする目的及びその方法を明確にすることを目的としております。

なお、本方針ににおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」の定義は、「個人情報の保護に関する法律」に定められる定義と同様とします。

第二条（定義）
　おはなっちサービス：本サービスという
　おはなっちが提供するアプリケーション：本アプリという
　本サービスが定める個人情報保護方針：本方針という
　会員様の個人情報：個人情報という
　本サービスを提供するウェブサイト：本ウェブサイトという
　本サービスを利用するお客様：会員様という
　個人情報：生存する個人に関する情報で、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できる情報
　個人関連情報：特定の個人を識別できる情報であり、氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなどの情報と結びついて特定の個人を識別できる情報（たとえば、ID番号や特定の属性に関する情報）も含まれる
　個人データ：個人情報のうち、検索可能な方法で管理しているもの

第三条（個人情報取り扱い事業者）
　本方針による個人情報の取り扱い事業者は、以下の通りとします。
　事業者名：TSUNAGU
　お問い合わせ先：http://ohanacchi-labo.com/inquiry

第四条（個人情報および個人関連情報の取得方法および目的）
1.本サービスおよび本アプリは、業務上必要な範囲内において、また法令順守の元、本ウェブサイトから個人情報および個人関連情報を取得いたします。
2.本サービスおよび本アプリは、以下の目的において個人情報および個人関連情報を取得および利用いたします。
　　①　本サービスの提供にあたり必要な個人情報および会員様管理のため
　　②　本サービスに関連した広告等の配信・送付のため
　　③　本サービスの利用により配送する商品の配送先指定のため
　　④　本サービスの利用による商品購入代金の支払いのため
　　⑤　本サービスの商品の配送やアフターサービスのため
　　⑥　本アプリの提供・運営・品質向上のため
　　⑦　本アプリのユーザーサポート、お問い合わせ対応のため
　　⑧　本アプリの不具合対応、改善施策の実施のため
　　⑨　本アプリの利用状況の分析およびマーケティングのため（個人を特定しない範囲）
　　⑩　本アプリのプッシュ通知などによるお知らせ送信のため
3.本サービスおよび本アプリが前項の目的によりお客様から提供いただく個人情報は、以下の通りとします。
　　①　氏名
　　②　メールアドレス
　　③　住所
　　④　電話番号
　　⑤　ニックネーム
　　⑥　ログイン情報
　　⑦　投稿されたメッセージ、写真、日記などのコンテンツ
　　⑧　お問い合わせ時の内容
4.本サービスおよび本アプリが、第1項の目的により取得する個人関連情報は以下の通りとします。
　　①　IPアドレス、地理的な場所、ブラウザの種類とバージョン、本アプリバージョン、オペレーティングシステムなど、端末に関する情報。
　　②　アクセス元、訪問時間、ページビュー、本ウェブサイトのナビゲーションパスなど、このウェブサイトへのアクセスと使用に関する情報。
　　③　当サイトの使用中に生成される情報。日時、頻度、使用状況などの情報を含む。
　　④　電子メールまたは本ウェブサイトを通じて本サービスに送信された、通信に含まれる情報。通信コンテンツおよびメタデータを含む。
　　⑤　利用状況（本アプリの起動回数、操作履歴、エラー情報など）
　　⑥　広告識別子（IDFA/AAID）
　　⑦　Firebase Analytics、Crashlyticsによる解析データ
　※収集される情報は、個人を特定できない形で統計的に利用されます。

５．アクセス許可に基づく機能情報として、以下の機能は、会員様の許可がある場合にのみ利用します。
　　①　カメラ／写真ライブラリ：本アプリ内で写真を撮影・投稿する機能に使用
　　②　プッシュ通知：メッセージ通知やリマインダーなどの目的で使用

第五条（個人情報および個人データの保管および消去）
１．本サービスおよび本アプリが取得した情報は、適切なセキュリティ対策を講じ、安全に管理されます。不正アクセス、漏洩、改ざん等を防ぐための措置を講じています。
２．本サービスおよび本アプリが保有する個人情報の保管期間は、個人情報の利用目的達成のために必要な範囲とし、必要保管期間を終了した個人情報は、適切な方法により速やかに消去いたします。

第六条（個人情報および個人データの安全管理措置）
1．本サービスおよび本アプリは、個人情報および個人データへの不正アクセス、毀損および滅失、改ざん、紛失および漏洩等の予防並びに防止措置を講じ、個人情報の正確性の維持と適切な廃棄のために、適用法令を遵守し、安全な個人情報および個人データの取り扱いに努めてまいります。
2．本サービスおよび本アプリは、個人情報の取得時または移転時に、通信を暗号化（SSL化）したうえで、保管する個人情報への社内でのアクセス権の管理および制限を設定し、本サービスに関する適切な業務の従事者のみに取り扱わせるものとします。
また、取り扱い規定の策定・運用および個人情報の持ち出しの制限により、外部からの物理的・技術的な不正アクセス防止・情報漏洩対策等の措置を講じます。
3．前項に加え、本サービスおよび本アプリは本条の取り組みが適切に実施されているか、定期的な見直しおよび改善を実施してまいります。

第七条（個人情報および個人データの共同利用）
本サービスおよび本アプリは、取得した個人情報および個人データを、他社等と共同利用をすることはありません。

第八条（個人情報の第三者提供）
1．本サービスは、取得した個人情報を本サービスのご利用による商品の発送時に、配達事業者へ提供いたします。提供する情報は、以下の通りといたします。
　　①　住所
　　②　電話番号
　　③　氏名
２．本サービスは、取得した個人情報を本サービスのご利用による商品代金の支払い時に、決済代行業者へ提供いたします。提供する情報は、以下の通りといたします。
　　①　氏名
　　②　決済情報（クレジットカード番号、PayPayアカウント情報、キャリア決済情報）
３．本アプリでは、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスによって取得された情報の取り扱いは、それぞれのサービス提供元のプライバシーポリシーに従います。
　　・Google Firebase（Analytics、Crashlytics、Cloud Messaging 等）
　　・Apple/Google（ストア配信および課金処理等）

第九条（個人情報および個人データの開示、訂正、利用停止等の手続き）
1．本サービスが保有する個人情報に関し、会員様からお問い合わせ、個人データの利用目的の通知、開示、訂正等（追加および削除を含む）、利用停止等（利用の停止または消去）の求めがあった場合には、会員様ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき合理的な期間内に適切に対応をいたします。
2．前項の開示の求めがあった場合には、会員様に開示の方法を電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法、その他本サービスが別途定める方法のいずれかをご指定いただき、その指定方法に基づき、本サービスより個人情報および個人データを開示するものといたします。

第十条（個人情報に関するお問い合わせ・ご相談窓口）
本サービスの個人情報に関するお問い合わせ・ご相談窓口は以下の通りといたします。
　＜お問い合わせ・ご相談窓口＞
　　TSUNAGU　お問い合わせ・ご相談窓口担当
　　お問い合わせ先：http://ohanacchi-labo.com/inquiry

第十一条（SSLセキュリティ）
本サービスおよび本アプリは、通信方式ににSSL（SecureSocketLayer）通信を採用しております。
個人情報の取得はすべて暗号化されて通信されており、外部から閲覧することはできません。

第十二条（cookie（クッキー））
1．本サービスでは、本ウェブサイトおよび本サービス、本アプリの利便性向上や利用状況の分析のために、cookieを使用することがあります。
ただし、これは広告の配信設定等のために利用されており、会員様の個人の身元特定のために利用するものではありません。
2．会員様は、ブラウザの設定によりcookieの受け取りを拒否することができます。
その場合、本サービスの提供する一部のサービスをご利用いただけない場合があります。

第十三条（本方針の改定）
1．本方針は、法令改正への対応の必要性および事業場の必要性に応じ、事前の通知なく随時に改訂いたします。
この場合、改訂後に、本ウェブサイト上に本方針の改定の事実および改訂後の本方針の概要、改訂日を掲載するものとします。
2．前項により改訂された本方針本文は、本ウェブサイト上に掲載するものといたします。

施行日：令和7年5月26日